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Caso de Éxito: Sodimac | Salesforce
Sodimac es una compañía líder en la comercialización de materiales de construcción y artículos para el mejoramiento del hogar de Latinoamérica. Está presente en siete países de la región, con un exitoso modelo de negocio para distintos formatos de tiendas, tanto físicas como online, siendo Chile uno de los referentes del retail en la entrega de estos productos y servicios. Dado el dinamismo del negocio, Sodimac tenía el gran reto de conocer mejor a sus clientes, llegar con respuestas rápidas y de calidad a sus requerimientos y tener toda la información registrada en una plataforma que les permitiese brindar una optimizada experiencia. Gracias a la incorporación de Service Cloud, y últimamente Sales Cloud, han podido fortalecer prospectos de proyectos y servicios, además de fomentar el first contact resolution para entregar las mejores soluciones. ¡Conoce más de la experiencia de Sodimac, a través de su subgerente de Postventa Omnicanal, José Manuel González y entérate cómo hoy han potenciado la trazabilidad de sus clientes para tener una visión en 360°! #Sodimac #SalesforceChile #Retail #ServiceCloud #SalesCloud #SodimacEsUnTrailblazer


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